המחויבות שלנו
אנחנו רוצים שכל אחד ואחת יוכלו להשתמש באתר ובשירות של WingUp Business, כולל אנשים עם מוגבלות. האתר נבנה לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, ולפי התקן הישראלי ת״י 5568, שמבוסס על הנחיות WCAG 2.1 ברמה AA.
מה עשינו באתר
- האתר בנוי בעברית מימין לשמאל, עם גרסה מלאה באנגלית. השפה והכיוון מוגדרים בכל עמוד.
- אפשר לנווט באתר במקלדת בלבד. לכל רכיב שאפשר להפעיל יש סימון פוקוס ברור, ובראש כל עמוד יש קישור "מעבר לתוכן הראשי".
- מבנה העמודים מסומן בכותרות לפי סדר, באזורי ניווט ובתוכן ראשי, כדי שקוראי מסך יוכלו לעבור בין החלקים.
- לכל התמונות שמעבירות מידע יש טקסט חלופי. תמונות שהן עיצוב בלבד מוסתרות מקוראי מסך.
- יחס הניגודיות בין טקסט לרקע עומד בדרישת 4.5:1 לטקסט רגיל.
- אפשר להגדיל את התצוגה עד 200% בלי לאבד תוכן, והאתר מתאים את עצמו למסכים של טלפונים.
- לשיחות לדוגמה יש תמליל מלא בטקסט, שמוצג גם בלי להפעיל את השמע. השמע מתחיל רק בלחיצה, ואפשר לעצור אותו.
- אנחנו מכבדים את הגדרת "הפחתת תנועה" של מערכת ההפעלה: מי שהפעיל אותה רואה את האתר בלי אנימציות.
- הטפסים כוללים תוויות לכל שדה והודעות שגיאה בטקסט.
נגישות השירות עצמו
- הסוכנת עונה בשיחה קולית ובכפתור לאתר, ומדברת בעברית ובעוד 7 שפות.
- כל שיחה מתומללת, והתמליל והסיכום זמינים לבעל העסק בטקסט.
- אם מתקשר מבקש אדם, הסוכנת מעבירה את השיחה או רושמת פנייה, לפי הכללים של העסק.
מגבלות ידועות
- סמלי הלוגו של חלק ממערכות החיבור מגיעים מהחברות עצמן, וחלקם קטנים. השם של כל מערכת מופיע גם בטקסט.
- האפליקציה לבעלי עסקים (biz.wingup.ai/app) נבדקת בנפרד, ואנחנו ממשיכים לשפר את הנגישות שלה.
- תכנים שהעסקים עצמם מזינים לסוכנת הם באחריותם.
אם נתקלתם ברכיב שלא נגיש לכם, נשמח לדעת ולתקן.
פנייה בנושא נגישות
- רכז/ת הנגישות: accessibility@wingup.ai
- דואר: דוסיז צרכנות ויזמות בע״מ, פנים מאירים 14, ביתר עילית 9056214
בפנייה כתבו באיזה עמוד הייתה הבעיה, מה ניסיתם לעשות, ובאיזה דפדפן או טכנולוגיה מסייעת השתמשתם. נחזור אליכם תוך 5 ימי עבודה.