השאלה ״איפה ההזמנה שלי?״ חוזרת שוב ושוב, כל יום.
הסוכנת מוצאת את ההזמנה לפי מספר, טלפון או מייל, ואומרת ללקוח בדיוק איפה היא. כל בעיה מקבלת צעד הבא ברור: החזרה, תלונה או בקשה שתחזרו.
שיחות שהתבנית לחנות אונליין מכירה: איפה ההזמנה, משלוח, החזרות, בעיה בתשלום.
נועה קרמיקה
הדגמה: הקול נוצר לצורך האתר. שיחות אמיתיות מהמוצר יחליפו אותו.
נועה קרמיקה
סטטוס הזמנה
פעולות במערכות
הסיכום שקיבלתם בוואטסאפ
רותם שגיא, 053‑220‑7815
שאלה על הזמנה 4471. ההזמנה אצל השליח, והיא קיבלה קישור מעקב.
לטיפולך: אין.
איפה ההזמנה. היא מוצאת את ההזמנה לפי מספר, טלפון או מייל, ושולחת ללקוח קישור מעקב בוואטסאפ.
משלוחים. זמנים, מחיר, משלוח חינם מעל סכום ואיסוף עצמי, לפי המדיניות שלכם.
החזרות והחלפות. היא פותחת בקשת החזרה לפי המדיניות, רק אחרי שהלקוח אישר.
חבילה פגומה או פריט חסר. היא פותחת תלונה עם מספר ההזמנה ומה בדיוק קרה.
כסף, ביטולים ושינוי כתובת. בזה היא לא נוגעת. היא רושמת בקשה לחזרה, ואתם מטפלים.
מלאי ומוצרים. יש במלאי? באיזה צבע? באיזו מידה? ישר מהחנות שלכם.
עובד היום 
עובד היום 
בקרוב 
בקרוב 
בקרוב 
בקרוב אין יומן מחובר? הסוכנת רושמת את הפרטים, ואתם חוזרים ללקוח.
ההקמה ושיחות הבדיקה בחינם. משלמים רק כשבוחרים חבילה ועולים לאוויר.
1,000 ₪ לחודש + מע״מ
לעסק שרוצה שאף שיחה לא תלך לאיבוד.
1,900 ₪ לחודש + מע״מ
לעסק שקובע תורים ורוצה שהם ייקבעו לבד.
כל שאלה על הזמנה צריכה חיבור לחנות. ב-Premium הסוכנת מחוברת לחנות, בודקת הזמנות ומלאי ופותחת החזרות.
3,500 ₪ לחודש + מע״מ
לחנות, לרשת או לעסק עם כמה מספרים.
איך היא מוצאת הזמנה בלי מספר הזמנה? לפי הטלפון או המייל שאיתם הזמינו.
היא יכולה לבטל הזמנה או להחזיר כסף? לא. היא רושמת את הבקשה ואתם חוזרים ללקוח. היא אף פעם לא אומרת שהכסף הוחזר או שההזמנה בוטלה.
מה עם פרטיות הלקוחות? היא נותנת פרטים רק על הזמנה שנמצאה לפי המספר שלה, או לפי הטלפון או המייל של המתקשר. היא לא מקריאה כתובות, מיילים או פרטי אשראי.
היא מבטיחה תאריך משלוח? רק מה שכתוב בסטטוס ההזמנה או במדיניות המשלוחים. כשכתוב ״צפוי״, היא אומרת ״צפוי״.
עם אילו חנויות זה עובד? היום עם WooCommerce ועם Shopify. חיבור ל-Wix ול-Konimbo יגיע בקרוב. בלי חיבור, כל שאלה על הזמנה נרשמת כבקשה שתחזרו.
נרשמים, ותוך 2 דקות סוכנת ההקמה מתקשרת. ההקמה בחינם, ומשלמים רק כשעולים לאוויר.